Yleistä
www.bazaari.fi on Seppä Second Handin ylläpitämä suomalainen verkkokauppa, jossa tuotteita myy Seppä Second Hand (Y-tunnus: 3189778-9). Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Maksutavat
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj,
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toisena maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna, jonka kautta voit maksaa mm. verkkopankkimaksuilla, luottokortilla, mobilepaylla, laskulla ja osamaksulla.
Toimitus ja toimituskulut
- Tilauksen toimituskulut ovat 5,90 euroa. Yli 100 euron tilaukset toimitamme ilmaiseksi.
Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Käytämme lähetysten toimittamiseen Postin sekä Matkahuollon kuljetuspalveluja.
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin. Normaali toimituskulu on 5,90 euroa.
- Paketit voit noutaa lähipostistasi tai pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin ja/tai sähköpostiviestin tai ilmoituskortin antamaasi osoitteeseen, kun sinulle on tullut noudettava lähetys.
- Posti säilyttää lähetyksiä vain viisi päivää. Sen jälkeen ne palautetaan maksua vastaan lähettäjälle. Jos et pääse hakemaan tilaustasi, sinun kannattaa lunastaa paketillesi lisää säilytysaikaa. Sen voi tehdä Postin verkkosivuilla. HUOM! Paketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus!
Voit myös valita toimitustavaksi Nouto Nummelasta, jolloin voit noutaa tilauksesi Nummelan Prismassa (avoinna 24/7) sijaitsevasta Postin pakettiautomaatista. Noutoaikaa tilaukselle on kaksi päivää siitä, kun olemme toimittaneet tilauksen automaattiin. Kun tilaus on pakettiautomaatissa noudettavana, saat siitä noutoilmoituksen tekstiviestitse.
Toimitusaika
Suurin osa tilauksista saadaan postiin 1-2 vuorokauden sisällä tilauksen saapumisesta. Tuotteiden toimitusajat ovat pääsääntöisesti 2-4 vuorokautta, mutta voivat vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.
Miksi tilaus viipyy?
Yleisimmät syyt toimitusajan venymiselle ovat:
Oliko osoitteesi oikein?
- Tarkista sähköpostiin saamastasi tilausvahvistuksesta, onko antamasi osoite varmasti oikein.
Ilmoitus paketista tulee teksti- ja/tai sähköpostiviestinä.
- Posti ei nykyään lähetä kaikissa tapauksissa vastaanottajalla perinteistä pakettikorttia, vaan ilmoitus saapuneesta lähetyksestä tulee tekstiviestinä ja/tai sähköpostina.
- Ilmoitamme sähköpostilla poikkeavista toimitusajoista.
Palautusoikeus
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien.
- Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen.
1) Lähetä ensimmäiseksi viestiä sähköpostilla
2) Palautuksen käsittelemiseksi tarvitsemme sinulta seuraavat tiedot:
• Asiakkaan tiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)
• Tilausnumero
• Palautettavat tuotteet (tuotteen nimi ja mahdollisesti myös tuotenumero)
• Palautuksen syy (esimerkiksi vika tuotteessa tai tuotepalautus 14 päivän sisällä)
3) Saat ohjeet, miten menetällä palautuksen kanssa.
Voit palauttaa tilaamasi tuotteen tai vaihtaa sen toiseen.
- Huom: Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain myyntikunnossa olevia tuotteita.
- Etukäteen maksettu hinta palautetaan sinulle takaisin käyttämäsi maksutavan kautta.
- Reklamointi- ja palautusaika on 14 vuorokautta.
- Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen! Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole automaattisesti kaupan peruutus ellei siitä ole sovittu kauppiaan kanssa etukäteen.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketti ei aina onnistu kulkeutumaan ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä postista noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
- Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus postikonttoriisi.
- Mikäli mahdollista, ota aina valokuva vaurioituneesta lähetyksestä ennen kuin avaat pakkauksen. Liitä valokuva postille tekemääsi vahinkoilmoitukseen. Asiasi käsittely yksinkertaistuu ja nopeutuu.
- Ota myös yhteys kauppiaaseen!
Asiakaspalvelu
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme!
Sähköposti: info@bazaari.fi
Puhelin ja WA: 040 3235 450
